ServiceTjek
Fasthold kvaliteten af jeres rengøringsydelse med ServiceTjek
Forestil dig en uvurderlig partner, en vagthund for kvaliteten af dine serviceydelser, alt imens du kan fordybe dig i din kerneforretning uden bekymring. ServiceTjek er netop denne partner, en skjult støtte, der konstant sikrer, at dine serviceydelser når nye højder af ekspertise og kvalitet. Vi er ikke blot en tjeneste, men snarere en ressource, der stræber efter at forstå din virksomheds behov og levere skræddersyede løsninger, der overgår dine forventninger.
Med ServiceTjek får du ikke kun en simpel kontrol, men derimod en omfattende og gennemgribende evaluering af din servicelevering. Vi gransker hver enkelt detalje med omhu og præcision, identificerer områder til forbedring og implementerer løsninger, der øger effektiviteten og kvaliteten af dine serviceydelser. Vores tilgang er ikke en størrelse, der passer til alle. Vi vil gerne lære din virksomhed at kende og forstå dens unikke krav og forventninger. På den måde kan vi tilpasse vores ServiceTjek til at passe perfekt til din organisations størrelse, branche, og specifikke rengøringsbehov.
Med ServiceTjek kan du være tryg og forvisset om, at din virksomheds serviceydelser er i overensstemmelse med de højeste standarder og lever op til dine og dine kunders forventninger. Vi er din stille, men effektive partner, der arbejder bag kulisserne for at sikre din virksomheds succes og vækst. Vores team af eksperter står klar til at give dig personlig rådgivning og vejledning, så du kan få mest muligt ud af vores ServiceTjek. Vi er fleksible og lydhøre over for dine ønsker og behov, og vi stræber efter at levere en skræddersyet løsning, der passer perfekt til dig.
Sådan foregår et ServiceTjek
Vi har lavet en kort video, der forklarer, hvordan et ServiceTjek foregår. Her kan du blive klogere på, hvordan vi har gjort hos andre virksomheder. Men vi stopper ikke der. Vi forstår, at hver virksomhed er unik, og derfor tilbyder vi fuld tilpasning af vores ServiceTjek til dine specifikke behov og krav.
Løbende rengøringskontrol
Vi besøger jeres virksomhed eller organisation regelmæssigt – enten med fast frekvens eller som uanmeldte inspektioner – for at sikre, at rengøringsstandarden er i overensstemmelse med jeres serviceaftale. Hvert besøg omfatter en grundig gennemgang af rengøringsydelserne, hvor vi evaluerer alt fra overfladernes renlighed til specifikke opgaver, såsom dybderengøring eller desinficering af kritiske områder. Vores team af erfarne fagfolk anvender specialiserede kontrolmetoder for at sikre, at hver del af rengøringen lever op til de højeste standarder. Formålet er at sikre en konstant, høj kvalitet og proaktivt identificere eventuelle afvigelser, så de kan håndteres hurtigt og effektivt.
Grundig dokumentation
Efter hver kontrol udarbejder vi en omfattende kvalitetsrapport, som vi sender direkte til jer og jeres leverandør. Rapporten indeholder en detaljeret gennemgang af rengøringsniveauet, herunder specifikke observationer, vurderinger og anbefalinger. Vi anvender visuelle elementer som billeder, grafer og en smiley-ordning for at sikre en letforståelig fremstilling af kvaliteten. Denne rapport tjener ikke blot som en status på rengøringen, men som et styringsværktøj, der giver jer klarhed over, hvordan jeres serviceleverance udvikler sig over tid, og hvor eventuelle forbedringer kan implementeres.
Klare konsekvenser
Hvis vi identificerer fejl eller mangler, går vi direkte i dialog med leverandøren for at sikre, at disse udbedres hurtigt. Vores tilgang er baseret på konstruktiv kommunikation og tydelig opfølgning, hvilket gør det muligt at skabe varige forbedringer i rengøringsstandarden. I tilfælde, hvor manglerne berettiger til økonomisk kompensation i henhold til kontrakten, sikrer vi, at dette bliver håndteret korrekt, så I som kunde altid er beskyttet mod unødige omkostninger og dårlig leverance. Vores mål er at skabe en tryg og gennemsigtig proces, hvor jeres interesser er i fokus, og hvor vi håndhæver kontraktens bestemmelser med præcision.
Opfølgning på rengøringsniveauet
Vores arbejde stopper ikke efter en enkelt kontrol. Vi følger op på alle konstaterede fejl og sikrer gennem opfølgningskontroller, at genopretning sker som aftalt. Dette sikrer en kontinuerlig forbedring og vedligeholdelse af rengøringsstandarden i jeres lokaler. Skulle der være behov for yderligere forbedringer eller justeringer i arbejdsgangene, rådgiver vi løbende for at sikre den mest effektive rengøringsleverance. Vores opfølgning kan suppleres af vores koncept for kontraktstyring, hvor vi sørger for, at hele processen fra kontraktforhandlinger til daglig drift lever op til jeres forventninger.
Vi hjælper jer med at sikre en stabil og høj rengøringskvalitet, så I kan fokusere på jeres kerneforretning. Vores løbende kontrol og opfølgning betyder, at I altid er opdateret på, hvordan rengøringen udvikler sig, og at I har en professionel partner, der varetager både opfølgning og håndtering af eventuelle udfordringer.
Danmarks Medie- og Jounalisthøjskole
“For DMJX har samarbejdet med Servicemægleren stor værdi. Rengøringskvaliteten bliver højnet og fejl/ting der kan gøres bedre bliver påpeget fra Servicemæglerens side på en venlig og konstruktiv måde. Dette gælder også overfor rengøringspersonale og serviceledere.
Servicemægleren har bistået ved indgåelse/udfærdigelse af kontrakter med rengøringsselskab og følger op på at aftaler bliver overholdt. Personligt bliver jeg, og vores afdeling, altid mødt af en kvalificeret medarbejder der udfærdiger en grundig servicerapport og følger op på at evt. udfordringer bliver løst.
Senest bistår Henriette Pedersen i møde for ændring i rengøringsprocedure med rengøringsselskab. Jeg havde ikke lang reaktionstid men et opkald til Henriette, en hurtig beslutning, aftalen var i stand. Tak til Henriette.
Jeg vil absolut anbefale Servicemægleren til andre institutioner. For at højne rengøringsniveauet og spare driftsafdelingen for tid og udfordringer med rengøring.”
Mich Ørsted
Team-koordinator Bygning & Facility
Fordele ved ServiceTjek
At få udført ServiceTjek på ens serviceydelser bringer en række afgørende fordele med sig, der ikke kun forbedrer kvaliteten af den service, man modtager, men også sikrer en mere effektiv og problemfri drift. Her er nogle af fordelene:
Kvalitetssikring
ServiceTjeket giver en grundig gennemgang og evaluering af den leverede service. Dette sikrer, at serviceydelserne opretholder den ønskede kvalitet og standard over tid.
Proaktiv problemløsning
Ved at identificere eventuelle problemer eller mangler tidligt kan ServiceTjeket muliggøre proaktiv problemløsning, før små problemer udvikler sig til større udfordringer.
Tillid og tryghed
ServiceTjeket skaber tillid og tryghed hos kunden ved at dokumentere, at den aftalte service bliver udført tilfredsstillende og i overensstemmelse med kontrakten.
Optimering af ressourcer
Ved at sikre, at serviceydelserne leveres korrekt og effektivt, hjælper ServiceTjeket med at optimere brugen af ressourcer og minimere spild.
Forbedret kommunikation
ServiceTjeket faciliterer en åben og konstruktiv dialog mellem kunden og serviceudbyderen, hvilket muliggør bedre kommunikation og samarbejde.
Kontinuerlig forbedring
Ved at identificere områder, hvor der kan gøres fremskridt, og implementere forbedringsinitiativer, bidrager ServiceTjeket til en kontinuerlig forbedring af servicekvaliteten over tid.
Overholdelse af standarder og regler
ServiceTjeket sikrer, at serviceydelserne overholder relevante standarder, regler og lovgivning, hvilket reducerer risikoen for eventuelle problemer eller konflikter.
Opnå problemfri drift og øget kvalitet
Med ServiceTjek får I ikke blot en traditionel kontrol, men en omfattende, skræddersyet kvalitetsløsning, der aktivt arbejder for at sikre, at jeres rengøringsydelser altid lever op til de højeste standarder. Vi bliver jeres samarbejdspartner, der med præcision og ekspertise overvåger og optimerer kvaliteten, så I kan fokusere på jeres kerneforretning uden bekymringer om serviceleveringen.
Vores team af erfarne specialister står klar til at tage hånd om hver eneste detalje – fra løbende inspektioner til rapportering og opfølgning på identificerede udfordringer. ServiceTjek sikrer, at jeres ressourcer bliver anvendt optimalt, og at I opnår fuld gennemsigtighed i forhold til de ydelser, I modtager fra jeres leverandører. Med os ved jeres side er der garanti for, at kvaliteten af jeres rengøring altid er i top, og at eventuelle problemer bliver løst hurtigt og effektivt.
Læs mere om vores ydelser:
1 times GRATIS rådgivning
Du kan booke et gratis og uforpligtende møde, hvor vi sammen kan finde den bedste løsning for dig og din virksomhed eller organisation.